El Grupo Waelzholz se toma muy en serio las infracciones en materia de cumplimiento. Por ello, ha establecido un procedimiento de denuncia adecuado para que los denunciantes y terceros puedan informar de infracciones y riesgos en la cadena de suministro sin temor a represalias.

Existen varios canales de comunicación para informar, como se muestra en el siguiente resumen. El primer punto de contacto suele ser el responsable de cumplimiento. En algunos casos, es posible discutir la información con el Defensor del Pueblo. El Defensor del Pueblo es independiente y está obligado a guardar secreto.

Se acusará recibo de la denuncia en un plazo de siete días. A continuación se examina el contenido y se llevan a cabo las investigaciones necesarias. En función de los resultados de este examen, se detendrá y sancionará cualquier infracción de la normativa. Se informará al denunciante sobre el progreso del proceso de denuncia al cabo de tres meses como máximo.

Los denunciantes tienen garantizada la confidencialidad y, si lo desean, el anonimato, de modo que ni siquiera el denunciante sabe quién es. Esto no supone ningún coste para el denunciante.

La eficacia del procedimiento de reclamación se revisa al menos una vez al año y sobre una base ad hoc.

En primer lugar se evalúa una denuncia recibida por el responsable de cumplimiento. ¿Existe una infracción y cuál es la gravedad de la denuncia? ¿Aún falta información para la evaluación? En casos especialmente graves, se informa a la dirección, si está permitido. A continuación, la denuncia se aclara internamente, se evalúa y se toma una decisión sobre cómo proceder. Las infracciones que se detecten se subsanarán y sancionarán adecuadamente.

Una denuncia recibida por el Defensor del Pueblo se evalúa en primer lugar. Después se informa al responsable de cumplimiento de la empresa. El denunciante decide si su identidad debe revelarse o no a la empresa. El Defensor del Pueblo es un abogado externo que también está obligado a guardar secreto frente a la empresa. No debe revelar su identidad ni ninguna pista sobre su identidad a menos que usted se lo permita. Está a su disposición para una conversación confidencial sobre el chivatazo.